نظام إداري متكامل يطبق على المنشأة بهدف تحقيق متطلبات العملاء للحصول على منتجات أو خدمات عالية الجودة، من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة الآيزو 9001، ونظام إدارة البيئة الآيزو 14001 ونظام إدارة السلامة والصحة المهنية الآيزو 45001
وتأهيل المنشآت للحصول على جوائز الجودة من خلال تطبيق مجموعة من المعايير التي تساعد على تحسين الخدمات ورفع مستوى الأداء والقدرة على التنافس مع المنشآت الأخرى.
ويتم ذلك من خلال:
تطبيق التميز المؤسسي في المنشآت
1. تصميم خطة ومنهجية واضحة للعمل.
2. تأسيس إدارة للتميز المؤسسي وتحديد المهام والمسؤوليات وهيكلتها.
3. تكوين فريق عمل داخلي للتميز وتدريبه.
4. نشر الوعي وثقافة التميز بين الموظفين.
5.إجراء التقييم الذاتي بناء على المعايير.
6. تحديد نقاط القوة وفرص التحسين والفجوات في الأداء.
7. بناء منهجيات التميز وتطبيقها داخل المنشأة.
8. تطوير مؤشرات قياس النتائج ذات العلاقة بالمعايير.
التأهيل للمشاركة في جوائز التميز
1. التعريف بالجائزة ومعاييرها ومتطلباتها.
2. إعداد خطة المشاركة في الجائزة.
3. تكوين فريق عمل داخلي للتميز وتدريبه.
4. نشر الوعي وثقافة التميز بين الموظفين.
5. إجراء التقييم الذاتي بناء على المعايير,
6. تحديد نقاط القوة وفرص التحسين والفجوات في الأداء.
7. الإعداد والإشراف على خطة التطبيق.
8. إعداد ملف المشاركة بحسب متطلبات آلية القياس المستخدمة.
9. التجهيز لاستقبال فريق التقييم للزيارة الميدانية.
10. مراجعة التقرير التعقيبي الوارد من الجائزة بعد المشاركة.
التدريب والتوعية عن التميز المؤسسي
1. تأهيل فريق العمل على المهارات والأدوات الخاصة.
2. كيفية التطبيق الفعال لهذه الأدوات
3. المساعدة على التركيز في هذه الرحلة ومدى مواءمتها
المخرجات
1. تطوير خطة تطبيق التميز الخاصة بالمنشأة
2. تقييم ذاتي لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين
3. تقييم التقدم المستقبلي ونسبة الصعود على سلم التميز.